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Tipos de entrega

Los gastos de envío incluidos en el pedido corresponden al envío estándar por el cual se entrega el aparato en la puerta de la calle del domicilio no se subirán a los pisos ni se introducirán en el domicilio de entrega. No incluye la subida al domicilio del aparato, ni la instalación del mismo ni la retirada del aparato antiguo. En el caso de aparatos de pequeños y manejables la entrega se llevará a cabo en el domicilio con este tipo de envío.

En caso de que el artículo ofrezca el Envío gratuito, debe tener en cuenta que, para los envíos a Portugal, Islas Canarias y Baleares, los gastos de envío se verán reducidos pero no se anularán por completo.

Para los envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar los costes del transporte en el momento de la entrega. 
Por otro lado, tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduanas, los cuales se desglosarán de la siguiente manera:
  • Despacho de aduanas que oscila entre unos 30 / 40 € 
  • Se sumará el 6,5% del importe total de su compra, correspondiente al IGIC
  • Unas tarifas de gastos de documentación, peso y medida del producto que rondarán los 3 €

Servicio de entrega premium


Si deseas que te prestemos los servicios de subida e instalación del aparato y retirada del antiguo puedes contratar el Servicio de Entrega Premium en el momento de realizar el pedido. Con el Servicio de Entrega Premium el pedido es enviado a la empresa instaladora con la que trabajamos en la zona, que se pondrá en contacto contigo una vez reciba la mercancía para concretar la fecha de la instalación.


¿QUÉ INCLUYE ESTE SERVICIO?


Subida al domicilio, incluso en edificios sin ascensor
Desembalaje e inspección del aparato
Desbloqueo, nivelación y colocación del aparato
Conexión de agua y eléctrica, siempre que estén en perfecto estado
Retirada del aparato antiguo si es necesario

Instalación en torre
Servicio de subida con grúa
Trabajos adicionales de carpintería, electricidad o fontanería
Cambio de sentido de apertura de las puertas -- Puedes seleccionarlo añadiendo el producto denominado "Cambio sentido de puertas del frigorífico" a tu pedido (válido para frigoríficos y congeladores con puertas reversibles).


* En muchas ocasiones es necesario que el cliente disponga de una pipeta y una abrazadera para poder finalizar correctamente la instalación. Si no se dispone de ambas piezas, que podrá encontrar en cualquier ferretería cercana, es probable que no pueda adaptarse de forma óptima el nuevo aparato a la conexión de agua antigua, por lo que el instalador dejará realizada la instalación a expensas de que el cliente obtenga ambas piezas y finalice él mismo la colocación de las mismas.

Recuerde que al contratar el Servicio de Entrega Premium solo se contempla una única visita por parte de la empresa instaladora a su domicilio, por lo que deberá disponer de todo perfectamente preparado para que realicen dicha instalación.

→ Necesitarás:

Pipeta Abrazadera



→ Para realizar la conexión:



TIPOS DE SERVICIOS


Los precios mostrados en esta lista son con IVA.

Será cuando seleccione en el carrito de la compra su provincia cuando le aparecerán los servicios disponibles en su caso:


PARA APARATOS DE LIBRE INSTALACIÓN


Con este servicio se instalan única y exclusivamente lavadoras, secadoras, lavasecadoras, lavavajillas, frigoríficos (no americanos), congeladores y vinotecas. Siempre y cuando NO sean integrables. De ser integrable, se instalará pero NO se colocará la puerta/panel exterior de integración.

Si va a pedir algún otro tipo de aparato y no dispone del servicio especial para él en su provincia, puede contratar este servicio, teniendo en cuenta que solamente se realizará la subida a domicilio pero NO la instalación del aparato.

* En el caso de los frigoríficos, no se dejarán enchufados a la corriente. Esto es debido a que, para el correcto funcionamiento de estos aparatos, es necesario que reposen varias horas antes de activarlos por prescripción de los fabricantes. Será en el manual de cada aparato donde pueda comprobar las horas necesarias de reposo.

* Para los televisores no es recomendable contratar este servicio de entrega, puede que, una vez recepcione su pedido, el televisor no tenga ningún daño exterior, pero el daño esté en el panel. Debido a que este tipo de daños no se pueden comprobar antes de firmar el albarán de entrega, quedarán exentos a posibles reclamaciones a la empresa de transporte. 


PARA APARATOS INTEGRABLES


Para aparatos de integración como lavadoras, lavasecadoras o lavavajillas integrables. En este caso, también se incluye la colocación de la puerta/panel exterior de integración. En el caso de los frigoríficos integrables, cada marca cuenta con sus propias medidas, por lo que le recomendamos contratar personalmente a un operario una vez tenga el aparato en su domicilio.

PARA HORNOS, MICROONDAS INTEGRABLES O PLACAS (NO GAS)


Deberán de tener las medidas adecuadas para su instalación en el hueco. En cualquiera de los casos, el aparato anterior a retirar deberá de estar ya desinstalado. En las placas, no se contempla la instalación si esta fuera de gas.

PARA CAMPANAS EXTRACTORAS


Para la instalación de campanas extractoras de diferentes tipos. Es importante que revise el tipo de campana que solicita, así como que el hueco y las condiciones sean óptimas para su colocación.

PARA FRIGORÍFICOS AMERICANOS


Incluye la entrega en la puerta de la vivienda, siempre y cuando la infraestructura del edificio permita la subida sin necesidad de retirar las puertas. SIN instalación del frigorífico y retirada del antiguo.

Si no cabe en el ascensor y hay que subirlo por las escaleras, debe avisarnos para gestionar con tiempo la entrega con más personal. Si se necesita grúa, será el cliente quien lo gestione por su parte.



PLAZO


Debes de tener en cuenta que, al contratar este servicio, el plazo de entrega se alarga entre tres y cinco días laborables, además del establecido por el transporte habitual. Será en función de la disponibilidad de la empresa instaladora de su zona.

* Los plazos habituales pueden no ser válidos en direcciones que no sean capitales de provincia, ya que ciertas localidades pueden tener días de entrega específicos en función de las rutas de las agencias.


Para los envíos con servicio premium a las Islas Baleares, se debe tener en cuenta que el plazo habitual de entrega una vez sale a envío es de 12 días. No se podrá anular el pedido sin un posterior cargo al cliente de los gastos de envío de vuelta si el pedido ya ha salido de nuestras plataformas, habiendo sido avisado el cliente de la puesta en marcha del envío.


CONDICIONES


  • Debe seleccionar tantos servicios de entrega como productos lleve el pedido, puesto que no se podrán realizar diferentes tipos de entrega dentro del mismo pedido. Si para algún producto no quiere premium, sepárelos en dos pedidos (un pedido con premium y otro pedido sin premium).
  • Si escoges el pago por contra-reembolso, no podrás contratar el servicio de entrega premium, ya que los instaladores no se encargan de recoger el dinero.
  • Revise las dimensiones y la arquitectura de su edificio: Si, por las dimensiones del producto, no es posible la subida ni por ascensor ni por las escaleras o no entra por las puertas, la entrega se realizará antes del primero de los obstáculos encontrados.
  • Revise la conexión de agua y electricidad: las conexiones se realizarán siempre y cuando ambas estén en perfectas condiciones, bajo el criterio del instalador, considerando así que no haya riesgos de ningún tipo tanto para el usuario como para posibles incidencias con las mismas.
  • No se realizarán trabajos adicionales de carpintería, electricidad o fontantería: grifos, llaves de paso, desagües, enchufes, etc. deben de estar en perfecto estado para la instalación del aparato.
  • Retirada del aparato antiguo: se realizará siempre y cuando este se encuentre ya desinstalado. No se retirará el aparato si este está sellado, pegado o anclado al mueble. Tampoco se retirará el aparato si el mueble está en mal estado y el instalador considera que podría deteriorarse la instalación inicial del edificio.
  • Las tomas de agua, desagüe y electricidad deben de estar a una distancia máxima de 1.2 metros
  • La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento.
  • La instalación no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.
  • Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.
    • En caso de desistimiento de la compra por parte del cliente y tras haber recibido el producto a través del Servicio Premium, no será devuelto el importe correspondiente al servicio ya que la empresa instaladora cobra el servicio quede o no instalado el producto entendiendo que ha generado costes de manipulación, almacenaje, y kilometraje para la entrega.
    • No está permitida la devolución de ningún pedido a través de la empresa instaladora cuando esta acuda a su domicilio a realizar la entrega/instalación. Es decir que, no habiendo presentado ninguna anomalía ni daño el aparato debido al transporte, si por razones propias el cliente decide que no quiere ese producto, la empresa instaladora realizará igualmente la entrega, siendo el cliente el responsable de tramitar la devolución a través de la presentación de un desistimiento.

¿CÓMO PUEDO CONTRATARLO?


En cada uno de los artículos, podrá introducir su provincia de envío para comprobar qué servicios adicionales existen disponibles en su caso. De este modo, podrá elegir el servicio que le interese, atendiendo bien a la descripción de lo que incluye cada uno y añadir el aparato al carrito de la compra con su servicio adicional incluido.

Además, antes de finalizar el pedido, desde el propio carrito de la compra podrá volver a comprobar qué servicios hay disponibles en su provincia.



POSIBLES INCIDENCIAS EN LA ENTREGA



Es importante que compruebe el perfecto estado de los productos antes de firmar la hoja en la cual los instaladores confirman que han entregado su pedido y todo está en perfecto estado.
 
Si recibes los productos a través del servicio de entrega premium, deberás firmar un albarán de entrega en el que quedará indicado el día y hora en que has recibido el/los producto/s de su pedido. Este albarán será el comprobante de que has recibido todo en perfecto estado. Si no es así, debes dejarlo indicado en dicho albarán y ponerte en contacto con nosotros.

Es importante que conserves los embalajes originales durante unos días. Pídeselos al repartidor si este no los entrega en el momento de la visita. Esto es debido a que, si deseas devolver algún producto, es aconsejable hacerlo en perfecto estado y con embalajes.
Marcas destacadas
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