Incidencias y devoluciones
Una vez recibido el producto en el domicilio, el cliente dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc....
El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: pedidos@lacasadelelectrodomestico.com indicándole via email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.
Los paquetes pequeños se entregan en la puerta de su domicilio, los paquetes grandes como frigoríficos, lavadoras, lavavajillas se entregaran en el portal de su domicilio.
Los frigoríficos americanos se dejan instalados en la cocina de su domicilio y si es imposible acceder con ellos hasta el lugar de su colocación y es necesarios el empleo de grúa para introducirlo por la fachada será informado del importe a cobrar en estos casos.
Para los envíos a Canarias, por favor consúltenos y le indicaremos el plazo de entrega así como el importe.
Disponemosde un innovador re embalajeen la mayoría de nuestros productos (con una incidencia menor al 1% de todos nuestros envíos), una vez recibido el pedido dispone de 24 horas para revisar el producto y si encuentra cualquier incidencia envíenos un email o llámenos por teléfono,pasado este tiempo no podemos reclamar a la empresa de transportes.
También le ofrecemos siete días para el desistimiento del pedido que no haya sido utilizado y con todos los embalajes como lo recibió, devuélvalo a portes pagados y una vez revisado y verificado su estado por nuestro personal si es correcto se procederá inmediatamente a la devolución del importe por usted satisfecho, de no estar correcto se le informará de la depreciación correspondiente.
Todos nuestros envíos viajan por transportes SEUR empresa consolidada a nivel nacional asegurados contra cualquier incidencia de transporte.
INFORMATICA
Atnova