Gastos de envío y plazos de entrega
Gastos de envío
QUÉ INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
Los gastos de envío incluidos como gratuitos corresponden al envío estándar, por lo cual se entrega a pie de calle en la dirección de envío que se indique.
La entrega gratuita se realiza en España Peninsular.
Para envíos a las Islas Baleares o Portugal, el cliente puede realizar una simulación de pedido a través de nuestra Web y, en le carrito de la compra, comprobará los gastos aplicados a su pedido en función de su código postal.
Dicho servicio no incluye la subida al domicilio ni la instalación del producto.
Atendiendo a la legislación vigente, podemos realizar la recogida del aparato antiguo. Para ello, deberá solicitarlo a la hora de realizar el pedido en el campo de observaciones. De no ser así, una vez el pedido ha sido enviado y/o entregado, no podremos ofrecerle dicho servicio. Tenga en cuenta que el servicio de recogida alarga el plazo habitual de entrega indicado en su pedido.
La recogida del aparato usado será a pie de calle y en el mismo momento de la entrega.
* Recuerde que todos los ayuntamientos cuentan con el servicio de retirada de antiguos aparatos de manera gratuita. Este servicio lo podrá solicitar a través de las oficinas de su ayuntamiento.
QUÉ NO INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
Todo lo que no esté descrito en el apartado anterior no está incluido en el mismo.
IMPORTANTE: revise minuciosamente los datos de envío antes de confirmar el pedido. Debido al sistema de gestión de las empresas de transporte, el Código Postal prevalece por encima de cualquier otra información.
PLAZOS DE ENTREGA
En cada uno de los artículos podrá comprobar la disponibilidad actual del mismo:
Contamos con unidades en nuestro almacén, por lo que, una vez se registre el pago, el producto saldrá a envío.
El fabricante cuenta con unidades en sus almacenes. Por tanto, una vez se registra el pago del pedido, nosotros pedimos el aparato. Ese es el plazo habitual en que los fabricantes tardan en entregarnos el pedido para nosotros sacarlo a envío.
En este caso, se hace referencia a aparatos que el fabricante no tiene en su almacén en ese momento, o bien a fabricantes que tienen un plazo más amplio de entrega. De 5 a 11 días laborables es el plazo habitual en que los fabricantes tardan en entregarnos el pedido para nosotros sacarlo a envío.
Este producto ha dejado ya de fabricarse y, ni nosotros ni el fabricante, disponemos de más unidades para seguir suministrándolo. Es por eso, que el artículo que indique esta disponibilidad, no contará con botón de compra.
Detalles importantes sobre los plazos
Tendrá que tener en cuenta que si ha contratado un cambio de apertura de puertas, el envío puede retrasarse entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad de nuestros técnicos.
Lo mismo sucede al contratar un servicio de entrega premium. En estos casos, dependerá de la disponibilidad de la empresa instaladora, que sería quien entregue el pedido. Para este tipo de entregas, el plazo se alarga en unos 3 o 5 días más.
Si en su pedido hay más de un producto y estos tienen plazos diferentes, el plazo cambia. Y es que, por norma general, se realiza un único envío por pedido. Así pues, hasta que todos los aparatos no están en nuestros almacenes, el pedido no saldrá a envío. Para evitar que esto suceda, te recomendamos separar en varios pedidos los productos con misma disponibilidad.
¿SON FIELES ESTOS PLAZOS DE ENTREGA?
Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:
- El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
- La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones: en estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, cuenta con la información de contacto de la empresa de transportes en el correo de confirmación del envío, para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega. Si el plazo se excede de manera excesiva, puede comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tratar de agilizarlo.
- El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.
