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Condiciones Servicio de Entrega Estándar

Condiciones Servicio de Entrega Estándar

Es importante que tenga en cuenta las siguientes condiciones con el fin de evitar malos entendidos y problemas una vez se haya realizado el envío:

  • Las entregas se realizarán en días laborables de lunes a viernes y en el horario habitual que la empresa tenga pactado para la ruta de entrega en su código postal, independientemente del tipo de servicio que haya contratado.
  • Los artículos de un mismo pedido serán entregados en una única dirección. No es posible diversificar dentro de un pedido diferentes entregas. Si quiere recibir los aparatos en pisos, puertas o portales distintos, tendrá que dividirlos en pedidos independientes.
  • Habitualmente, no será posible realizar entregas a partir de las 19:00h.
  • VÍAS DE DIFÍCIL ACCESO:
    • La empresa de transporte acude a realizar las entregas con un camión de medidas estándar y no dispone de otra alternativa. Así pues, si la dirección de entrega se encuentra en una calle estrecha o de acceso imposible para este tipo de camiones, la entrega se realizará en dicha barrera arquitectónica.
    • Igualmente, no se accederá a direcciones de entrega que impliquen atravesar caminos que no estén asfaltados.
    • En estos casos, la empresa de transporte valorará junto con el cliente el lugar hasta el que se puede acceder para realizar la entrega o si supondrá un sobrecoste, el cual asumirá el cliente.
  • Una vez el pedido salga a envío y tenga los datos de contacto de la empresa de transportes que se encargará de su entrega, podrá contactar con ellos y conocer si existen más opciones de entrega en su localidad.
  • Los plazos habituales pueden no ser válidos en direcciones que no sean capitales de provincia, ya que ciertas localidades pueden tener días y horarios de entrega específicos en función de las rutas de las agencias.
  • Si lo desea, puede consultar con la plaza más cercana a su localidad para conocer los días y/u horas de reparto en su dirección.
  • Es importante que revise los datos de envío antes de que este haya sido enviado. De haber cualquier error en la entrega debido a dicha información (código postal o provincia erróneos, por ejemplo), el cliente asumirá los posibles gastos de reexpedición.

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Para los envíos con servicio premium a las Islas Baleares, se debe tener en cuenta que el plazo habitual de entrega una vez sale a envío es de 12 días. No se podrá anular el pedido sin un posterior cargo al cliente de los gastos de envío de vuelta si el pedido ya ha salido de nuestras plataformas, habiendo sido avisado el cliente de la puesta en marcha del envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Más allá del plazo habitual de envío, deberás tener en cuenta diferentes factores a la hora de calcular cuánto tardarás en recibir tu pedido. Ten en cuenta que estos plazos siempre son habituales y que en ocasiones puede haber factores ajenos. En este enlace puedes conocer los plazos habituales de nuestras entregas

POSIBLES DAÑOS EN LA ENTREGA

Recuerde que es importante que compruebe el perfecto estado de los productos que conforman su pedido, con el fin de detectar cualquier posible daño ocurrido durante el transporte. En el siguiente enlace puede leer cómo actuar en caso de incidencia.

MI ELECTRODOMÉSTICO VIENE CON AGUA DENTRO

Habitualmente los aparatos con toma de agua pueden llegar al hogar del cliente con agua, lo cual desconcierta y preocupa sobre su verdadero estado.

Pero, aunque parezca que su aparato no es totalmente nuevo, este hecho tiene una explicación: los electrodomésticos con tomas de agua, como lavadoras o lavavajillas por ejemplo, son sometidos a diferentes pruebas de calidad durante el proceso de fabricación. Estas acciones dejan restos de agua en los conductos del producto que, al moverlos , sale de dichos canales y se hace visible en el tambor y embalajes .

Retirada del antiguo aparato

Para que le gestionemos la retirada a la hora de la entrega, es necesario que refleje en las observaciones del pedido la necesidad. Esto será solo necesario cuando realice un pedido sin servicio de entrega premium.

Al solicitar la retirada, debe tener en cuenta que con esta opción el plazo de entrega, una vez los productos salen de nuestros almacenes, puede alargarse en hasta 5-6 días necesario que refleje en las observaciones del pedido, debido a que el sistema de rutas de la empresa de transportes así lo tramita.

Tenga en cuenta que, con la entrega estándar, la entrega se realiza en el portal del domicilio o frente a la primera barrera arquitectónica. De este modo, los aparatos que quieran que se retiren tendrán que ser entregados al transportista en el mismo punto para que se lo lleve.

El aparato a retirar deberá ser equivalente o que haya cumplido las mismas funciones que el aparato que ha adquirido en su pedido.

La agencia de transportes no realizará la desinstalación del aparato. El cliente será responsable de tener preparado el aparato en el mismo punto de entrega en el momento de la recogida. Otras opciones disponibles:

Otras opciones disponibles:

1. Contrata el Servicio de Entrega Premium

Con este servicio, los electrodomésticos se suben al domicilio, se instalan (aquellos que así se indique en el servicio correspondiente) y se retiran los antiguos.

El plazo de entrega habitual, una vez sacamos a envío los aparatos, es de 3-7 días laborables.

Ver condiciones de este servicio y cómo contratarlo

2. Solicitar el servicio de retirada a través de su Ayuntamiento

Los Ayuntamientos disponen de este servicio de manera gratuita, el cual tendrá que solicitar en sus oficinas. Dependiendo de cada localidad, existirá un día o varios para realizarlo.

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