Servicio Entrega Premium Americanos

 ¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO?

• Las entregas se realizarán en días laborables de lunes a viernes y en el horario habitual que la empresa tenga pactado para la ruta de entrega en su código postal.

• Los artículos de un mismo pedido serán entregados en una única dirección. No es posible diversificar dentro de un pedido diferentes entregas. Si quiere recibir los aparatos en pisos, puertas o portales distintos, haga pedidos independientes.

• Habitualmente, no será posible realizar entregas a partir de las 19:00h.

• Una vez el pedido salga a envío y tenga los datos de contacto de la empresa de transportes que se encargará de su entrega, podrá contactar con ellos y conocer si existen más opciones de entrega en su localidad.

• Es importante que revise los datos de envío antes de que este haya sido enviado. De haber cualquier error en la entrega debido a dicha información (código postal o provincia erróneos, por ejemplo), el cliente asumirá los posibles gastos de reexpedición.

• El cliente debe de confirmar con antelación la viabilidad del acceso, tanto en la zona común (portal), como en el interior del domicilio (No se desmontarán las puertas si el acceso no es apto).

• Subida hasta un 4º piso, para la subida a plantas superiores debe de consultar el coste adicional.

• Si el frigorífico lleva dispensador de agua y hielo con conexión a la toma de agua, se dejará conectado siempre y cuando incluya el kit de conexión y coincida con las tomas.

• No se conectará el frigorífico a la toma eléctrica, se debe de dejar reposar unas horas antes de su arranque.

MUY IMPORTANTE A LA HORA DE RECIBIR EL PEDIDO CON EL SERVICIO DE ENTREGA PREMIUM

Es importante recordar que, en el caso de los pedidos con Servicio de Entrega Premium, la revisión debe de ser antes de ser instalados y firmar el albarán de entrega que los instaladores llevarán. Si durante la entrega observa algún detalle o daño, pero acepta instalarlo y quedarse el aparato, puede dejarlo anotado en el albarán de entrega. De ese modo, si tras la instalación y una vez comienza a usar el aparato, comprueba que dicho daño afecta a su funcionamiento, podrá ser reclamado.

• Si el aparato que recibe, presenta una tara que no sabe si va a aceptar quedarse, NO PUEDE UTILIZAR EL APARATO, haya o no quedado instalado por el equipo de instalación.

• Utilice el aparato instalado si tiene la certeza de aceptarlo.

• Si sabe que no va a asumir el daño, rechace el nuevo producto y que vuelvan a colocarle el aparato antiguo.

• En aquellos casos en los que el cliente no precise de instalación, será responsable de solicitar igualmente el desembalaje de los mismos con el fin de comprobar su estado y dejar anotado cualquier posible daño en el albarán de entrega. Recuerda que si firmas el albarán sin hacerlo estarás afirmando su conformidad con los productos entregados y su estado.

Este gesto es de vital importancia puesto que, una vez firmado el albarán el cliente da constancia de su conformidad con lo que se ha entregado.