¿Por qué mi frigorífico no enfría? ¿Por mi lavadora no centrifuga? Son muchas las razones que pueden estar detrás de un error en el funcionamiento de nuestros electrodomésticos. Y, como es comprensible, como usuarios desconocemos todos los motivos que puedan causar este tipo de problemas. Para ello, los fabricantes cuenta con servicios técnicos formados por personal cualificado. Este personal es el encargado de comprobar el estado de los aparatos y el por qué está fallando tu lavadora o frigorífico, por ejemplo.
La cuestión es, que cuando nos encontramos ante un problema de este estilo, entramos en pánico y no sabemos muy bien qué hacer. ¿Será un fallo de fábrica? ¿Se habrá estropeado por una mala instalación? ¿Estaré haciendo un mal uso de mi lavadora? Son muchas las preguntas que nos surgen al respecto y grande el miedo que supone pensar en tener que enfrentarnos a un cambio de aparato o un arreglo que quizás no cubra la garantía.
Pero, sin duda, lo primero de todo es conocer cuanto antes dónde erradica el error. Y, para eso, tan solo contábamos con la posibilidad de llamar al comercio que nos vendió la lavadora, quien nos gestionará una visita del servicio técnico. O bien, directamente, contactar nosotros con el SAT del fabricante y que estos nos gestionen la visita del técnico especializado.
Digo "contábamos" porque esto está cambiando. Y es que este tipo de gestiones ya es cosa del pasado.
El futuro de las reparaciones está ya al alcance de tu mano gracias a LG, quien ha ideado el sistema Smart Diagnosis. Una forma fácil, cómoda y rápida de resolver problemas con nuestra lavadora.
Fácil y rápido
Su funcionamiento es sencillo: de repente notas que tu lavadora LG presenta un fallo y desconoces dónde está el motivo. Contarás con una etiqueta en el frontal con un número de teléfono. Tan solo tendrás que llamar y personal cualificado te atenderá.
Una vez le cuentes lo que te sucede, te mandará acercar tu smartphone a la lavadora y, en cuestión de segundos, conocerán el fallo.
En cuanto ellos cuenten con la información necesaria, podrán valorar si es un error que puedas arreglar tú mismo desde tu casa o bien enviarte al servicio técnico.
Evita gastos innecesarios
Pongámonos en el caso de que, por ejemplo, una persona mayor vaya a poner su lavadora y esta no arranque correctamente. Si, digamos Julia, solicita al comerciante o al fabricante que un técnico acuda a arreglarle la lavadora porque "no funciona", pueden ocurrir diversos casos.
Uno de los casos puede ser que el técnico acuda a su domicilio y descubra que, efectivamente, la lavadora está estropeada. En ese caso, el SAT actuará en base a la garantía y se procederá al arreglo.
En cambio, puede suceder que Julia, un poco despistada, haya dejado mal cerrada la puerta de la lavadora (un simple cordón puede estar evitando cerrarla correctamente). Esto significaría que el técnico acudiría a su casa, vería dónde está el sencillo error y, tristemente, le cobraría a Julia la visita correspondiente al no tratarse de una avería del aparato.
Una tecnología eficaz que agiliza tanto por parte del SAT como del cliente las comprobaciones y gestiones, evitando en muchos casos tener que esperar a la visita de un técnico. Evita además, como hemos visto, gastos innecesarios en ciertas ocasiones.
Para poder disfrutar de esta exclusiva prestación, tan solo tendrás que fijarte y comprobar que tu nuevo electrodoméstico cuente en su ficha técnica y en su display con el icono de un teléfono móvil junto con una cruz, similar a la de las farmacias.
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